Livraison

Expédition avec suivi. Les informations (délais, transporteur) sont indiquées au checkout et dans l’e-mail de confirmation. En cas de question : sav@urbanbikes.fr / 07 43 63 26 65.

📦 Expédition

Préparation de commande + emballage sécurisé. Les vélos sont expédiés avec un suivi pour une livraison plus sereine.

🔎 Suivi

Tu reçois un e-mail d’expédition avec un lien de tracking. Tu peux suivre chaque étape jusqu’à la livraison.

🧾 Réception

À réception, vérifie l’état du colis. Si anomalie, prends des photos et contacte-nous rapidement.

Comment ça se passe

Process simple

Commande : validation + confirmation par e-mail.
Préparation : contrôle + emballage.
Expédition : envoi du lien de suivi.
Livraison : réception à l’adresse indiquée.

Important

Si le colis arrive abîmé : prends des photos immédiatement et contacte le SAV : sav@urbanbikes.fr. On te guide pour la suite.